Política de Privacidad

Connections-Lab es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de nuestros sitios web, plataformas y canales de comunicación.

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo y datos de identificación
• Correo electrónico y número telefónico
• Nombre del laboratorio o institución médica
• Ciudad y país de operación
• Mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp
• Información técnica del dispositivo (dirección IP, navegador) para seguridad

No recopilamos datos sensibles de salud de pacientes directamente. Los datos clínicos son procesados por los propios laboratorios dentro de nuestra plataforma bajo su responsabilidad.

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de cuentas de clientes y suscripciones SaaS
• Atención al cliente y soporte técnico
• Facturación electrónica CFDI 4.0
• Notificaciones operativas del sistema (resultados, alertas, actualizaciones)
• Comunicaciones comerciales cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso
• Mejora de la plataforma mediante análisis estadístico agregado

Connections-Lab utiliza la WhatsApp Business API oficial de Meta para comunicación empresarial. El uso de este canal está sujeto a las Políticas Comerciales de WhatsApp.

Solo enviamos mensajes a usuarios que han proporcionado su número de teléfono voluntariamente y otorgado consentimiento para recibir comunicaciones. Los mensajes pueden incluir: confirmaciones de servicio, notificaciones operativas, soporte técnico y facturación.

El usuario puede solicitar en cualquier momento que se le deje de contactar por este canal escribiendo al correo admon@connectionslab.net.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Almacenamiento en servidores con controles de seguridad físicos y lógicos
• Monitoreo continuo de accesos no autorizados

No vendemos, rentamos ni compartimos datos personales con terceros salvo requerimiento legal expreso por autoridad competente.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso — Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación — Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición — Oponerse al uso de sus datos para fines específicos

Connections-Lab se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.