Términos y Condiciones de Uso

Connections-Lab ofrece una plataforma SaaS (Software como Servicio) especializada para el sector salud en México y Latinoamérica. Los servicios incluyen:

• Sistema de gestión para laboratorios clínicos (admisión, resultados, facturación CFDI 4.0)
• Módulo de imagenología médica con visor DICOM y gestión de estudios radiológicos
• Interfaces con equipos médicos y estaciones de trabajo
• Comunicación empresarial mediante WhatsApp Business API
• Soporte técnico y mantenimiento de la plataforma

Los servicios se prestan bajo modalidad de suscripción y están sujetos a disponibilidad técnica y cobertura geográfica.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de Connections-Lab exclusivamente para:

• Gestión operativa legítima de laboratorios clínicos o centros de imagenología
• Emisión de resultados médicos y documentos fiscales conforme a la normativa vigente
• Comunicación autorizada con pacientes y personal médico
• Actividades comerciales lícitas relacionadas con el sector salud

Queda estrictamente prohibido:

• Envío de mensajes no solicitados (spam) a través de los canales de la plataforma
• Uso fraudulento, suplantación de identidad o engaño a terceros
• Distribución de contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros
• Intentos de acceso no autorizado a los sistemas o datos de otros usuarios
• Ingeniería inversa, modificación o reproducción no autorizada del software
• Uso del sistema para procesar datos de pacientes sin contar con las autorizaciones legales correspondientes

El uso del canal de WhatsApp Business integrado en la plataforma está sujeto adicionalmente a las Políticas Comerciales de WhatsApp y a las condiciones de Meta Platforms, Inc.

El usuario se compromete a:

• Obtener el consentimiento explícito del destinatario antes de enviar mensajes
• No utilizar el canal para enviar mensajes masivos no autorizados
• Respetar las restricciones de horario y frecuencia de comunicación
• Gestionar correctamente las solicitudes de baja de destinatarios

Connections-Lab no se hace responsable por interrupciones, cambios de política o bloqueos impuestos por Meta sobre el servicio de WhatsApp Business API.

Connections-Lab no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado o fuerza mayor
• Fallos de proveedores externos (servicios de nube, telefonía, internet)
• Pérdida de datos derivada de acciones del propio usuario
• Uso indebido de la plataforma por parte del cliente o su personal
• Decisiones clínicas o médicas tomadas con base en los datos procesados por el sistema

La responsabilidad máxima de Connections-Lab frente al cliente en cualquier circunstancia estará limitada al monto pagado por el servicio en los últimos tres meses.

Connections-Lab se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Falta de pago de la suscripción vigente
• Uso que ponga en riesgo la integridad de los sistemas o de otros usuarios
• Requerimiento legal de autoridad competente

En caso de terminación, el usuario tendrá un plazo de 15 días hábiles para exportar sus datos antes de la eliminación definitiva de la cuenta.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, contacte a:

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.